Iskustva i preporuke za frizerski saloni u Sarajevu

Odgovor:

Poštovana Selma

Hvala na Vašoj povratnoj informaciji. Žao nam je što ste se osjećali nelagodno tokom prethodnih posjeta, iako nam je drago da ste prvi put bili zadovoljni uslugom. Naš cilj je da svaki klijent iz salona izađe zadovoljan i sa osmijehom.

Međutim, dužni smo pojasniti nekoliko stvari kako bismo zaštitili svoj rad i trud našeg tima:

1. Cijene usluga – Jasno su definisane prema dužini i gustini kose. Vi ste se naručili za dugu kosu, a imate ekstra dugu, što iziskuje dodatno vrijeme i trud. Također, uslugu skraćivanja vrhova ste Vi lično tražili, i kolegica Vam je to profesionalno odradila. Kao i u svakom salonu, dodatna usluga se naplaćuje.


2. Komunikacija među kolegicama – Razgovor između radnica radi organizacije posla i dogovora oko usluga nije šaputanje iza leđa. Ukoliko ste se osjetili isključeno, nije nam to bila namjera – jednostavno nastojimo da sve funkcioniše što bolje i efikasnije.


3. Vaš komentar o „hladnoj atmosferi“ – Jednom ste već naveli slično, i tada smo već preispitali svoj pristup. No, podsjećamo da i mi radimo s emocijama – kada neko iz tima kasni ili ne poštuje raspored, to utiče na cijelu smjenu. Uprkos tome, nijedna klijentica nije zakinuta za kvalitet usluge, uključujući i Vas.


4. Kosa se uvila nakon 3 sata – Nažalost, nismo odgovorni za ponašanje kose van salona, pogotovo ako se radi o specifičnoj teksturi ili vanjskim uslovima (vlaga, toplina, itd.).



Cijenimo svaku konstruktivnu kritiku, ali insinuacije da vas neko svjesno pokušava oštetiti ili omalovažiti jednostavno nisu tačne. Kao što Vi cijenite svoj novac, tako i mi cijenimo svoj rad, vrijeme i trud.

Srdačno,
Studio Idelle!