Iskustva i preporuke za nokti u kozmetičkim salonima u cijeloj BiH

Odgovor:

Poštovana Marina,
Hvala Vam što ste podijelili svoje utiske – žao nam je što usluga nije ispunila Vaša očekivanja.
Iskreno nam je žao što je došlo do problema s trajnim lakom, i kod pedikira i kod manikira. Uvijek nam je cilj pružiti kvalitetnu i dugotrajnu uslugu, pa nam je ovakva situacija izuzetno važna za detaljno razmatranje.
Voljeli bismo razumjeti bolje što tačno nije odgovaralo:
-Da li se lak odvojio, oljuštio ili izgubio sjaj
-Da li je došlo do oštećenja na više nokata odmah ili postepeno
-Jeste li koristili rukavice ili imali kontakt s hemikalijama nakon tretmana
-Da li su nokti bili tanki ili oštećeni prije dolaska
Takođe bismo voljeli znati je li sve ostalo tokom tretmana bilo u redu – komunikacija, priprema nokta, završni sloj itd.
Do sada nismo imali sličnih pritužbi na kvalitet trajnog laka, niti na rad koleginice Dalile. Upravo zato nam je Vaš slučaj posebno važan – jer ako zaista postoji problem u nekoj fazi tretmana, želimo ga odmah otkriti i otkloniti. U suprotnom bismo sigurno imali više žalbi drugih klijenata.
Na osnovu Vašeg odgovora, potrudićemo se da utvrdimo tačan uzrok i, naravno, da Vam izađemo u susret korekcijom ili nekim drugim oblikom kompenzacije. Nama je važna Vaša povratna informacija jer želimo da svaki klijent iz salona izađe zadovoljan i sa osmijehom. Zahvaljujemo još jednom na povjerenju i nadamo se da ćemo riješiti ovu situaciju na obostrano zadovoljstvo.

Srdačno,
Beauty Studio Jenny

Odgovor:

Poštovana Marina,
Hvala Vam što ste podijelili svoje utiske – žao nam je što usluga nije ispunila Vaša očekivanja.
Iskreno nam je žao što je došlo do problema s trajnim lakom, i kod pedikira i kod manikira. Uvijek nam je cilj pružiti kvalitetnu i dugotrajnu uslugu, pa nam je ovakva situacija izuzetno važna za detaljno razmatranje.
Voljeli bismo razumjeti bolje što tačno nije odgovaralo:
-Da li se lak odvojio, oljuštio ili izgubio sjaj
-Da li je došlo do oštećenja na više nokata odmah ili postepeno
-Jeste li koristili rukavice ili imali kontakt s hemikalijama nakon tretmana
-Da li su nokti bili tanki ili oštećeni prije dolaska
Takođe bismo voljeli znati je li sve ostalo tokom tretmana bilo u redu – komunikacija, priprema nokta, završni sloj itd.
Do sada nismo imali sličnih pritužbi na kvalitet trajnog laka, niti na rad koleginice Dalile. Upravo zato nam je Vaš slučaj posebno važan – jer ako zaista postoji problem u nekoj fazi tretmana, želimo ga odmah otkriti i otkloniti. U suprotnom bismo sigurno imali više žalbi drugih klijenata.
Na osnovu Vašeg odgovora, potrudićemo se da utvrdimo tačan uzrok i, naravno, da Vam izađemo u susret korekcijom ili nekim drugim oblikom kompenzacije. Nama je važna Vaša povratna informacija jer želimo da svaki klijent iz salona izađe zadovoljan i sa osmijehom. Zahvaljujemo još jednom na povjerenju i nadamo se da ćemo riješiti ovu situaciju na obostrano zadovoljstvo.

Srdačno,
Beauty Studio Jenny